شرایط و قوانین

ثبت هر سفارش و یا تراکنش مالی با فروشگاه سیگما الکترونیک به معنی پذیرش قوانین و شرایط ذیل می باشد و خریدار ملزم به مطالعه و رعایت قوانین مندرج در این صفحه می باشد.

اطلاعات خریدار :

خریدار می بایست در هنگام سفارش محصول شماره تماس همراه معتبر ، آدرس کامل پستی ، کد پستی و مشخصات خود را با کیبورد فارسی به دقت و کامل وارد کنید و حتما ايميل و شماره تماسی که قرار می دهید معتبر باشد تا در صورت نیاز بتوان با شما تماس گرفت . ضمنا در صورتي كه اطلاعات مندرج در حساب كاربري شما صحيح نباشد ،‌هرگونه تاخير، اشتباه یا برگشت خوردن مرسوله و ضرر مالی به وجود آمده در ارسال سفارش متوجه خريدار مي باشد .

قیمت ها و موجودی کالاها:

کلیه قیمت ها و تعداد موجودی کالاهای مندرج در سایت به روز و صحیح می باشد، اما برای سفارش عمده یک کالا می بایست قبل از سفارش حتما با بخش فروش هماهنگ نمایید. همچنین درصورت تغییر قیمت ها، سفارشاتی که قبل از تغییر قیمت ثبت شده اند مشمول قیمت های جدید نخواهند شد مگر اینکه قیمت مندرج در سایت به دلیل خطای انسانی اشتباه درج شده باشد.

کتابهای موجود فروشگاه :

بیشتر کتابهای فروشگاه کارکرده هستند، در نتیجه گاها داخل کتاب های لایت شده و یا بعضی جاها خطوطی با مداد ویا خودکار کشیده شده ، در کلیت مطالب کتاب تاثیر چندانی نداشته و خریدار بایستی در هنگام خرید به نکته ها توجه داشته باشد.

ارسال سفارش :

در شرایط عادی در صورت پرداخت آنلاین سفارش ها ظرف 24 ساعت کاری بسته بندی و ارسال خواهند شد. زمان تحویل بسته به مشتری نیز بستگی به روش ارسال کالا دارد. سفارشات ثبت شده طبق روشي كه در زمان ثبت سفارش تعيين مي شود ، ارسال مي شوند و هزینه ارسال و بسته بندی سفارش نیز طبق منوی ارسال در تسویه نهایی ، به عهده مشتری می باشد که در زمان سفارش انتخاب می گردد. همچنین این امکان وجود دارد تا بسته مشتری با روشی غیر از روش های مندرج در سایت ارسال گردد که در این صورت پیش از ثبت سفارش، مشتری می بایست با بخش فروش هماهنگی لازم را بعمل آورد . بدیهی است هزینه ها ، تمامی مسئولیت و آسیب های احتمالی روش درخواستی مشتری به عهده خود او می باشد.

هزینه های ارسال:
تمامی هزینه های حمل به عهده مشتری میباشد.انواع روشهای حمل در قسمت تسویه حساب نمایش داده شده و با توجه به نوع درخواست و سلیقه خریداران قابل انتخاب می باشد. در حال حاضر هزینه ارسال به سراسر کشور به روش پست ،تیپاکس و .. ، برای بسته هایی تا وزن یک کیلوگرم مطابق با هزینه های مندرج در فروشگاه به صورت ثابت در نظر گرفته شده است.

روش هاي پرداخت :

پرداخت مبلغ سفارش تنها به صورت پرداخت آنلاين میسر می باشد كه در زمان ثبت سفارش قابل مشاهده است.

پيگيري سفارشات :

پس از ثبت سفارش در حالت پیش فرض وضعیت سفارش ها “در دست اقدام” می باشد که پس از بسته بندی و ارسال بسته وضعیت آن به “ارسال شده” تغییر می یابد و در ذیل آن کد رهگیری مرسوله نیز قید می شود که مشتری می تواند با مراجعه به سایت اداره پست و یا تماس با شرکت باربری مربوطه وضعیت بسته خود را پیگیری نماید، همچنین اکثر اوقات در صورت عدم اشکال در سیستم های اطلاع رسانی پس از ارسال بسته ها یک ایمیل یا پیامک حاوی کد رهگیری و آخرین وضعیت بسته ، به مشتری ارسال می گردد.

مرجوع نمودن کالا :

با توجه به دست دوم بودن کالا و اجناسی که برچسب “نو” نخورده اند ، فرآیند عودت برای همه آنها مقدور نبوده و قابل عودت نیستند، مگر کالاهاییکه در آنها ذکر شده باشد که قابل عودت میباشد و از قوانین عودت کالا، مشرح در سایت سیگما الکترونیک مذکور شده است ، امکان پذیر است. ، پس از دریافت بسته، مشتری 48 ساعت (بسته به تعداد اقلام یک سفارش درصورت هماهنگی با بخش فروش و دریافت تاییدیه این زمان قابل افزایش می باشد) فرصت دارد تا نسبت به تست و آزمایش محصولات دریافتی اقدام نموده و در صورت وجود هرگونه اشکال با تکمیل فرم استرداد بخش فروش را مطلع نماید. بدیهی است که کالاهایی که به علت اشتباه خریدار از قبیل تغذیه با ولتاژ و یا جریان نامتناسب، عدم نصب صحیح و مشکلاتی از این دست، دچار اشکال می گردند به هیچ عنوان قابل مرجوع کردن نمی باشد،همچنین هرگونه دستکاری بر روی محصول به تشخیص کارشناس مربوطه تایید یا رد می‌شود و نیز باز شدن پک بسته بندی انجام شده توسط سایت در محصولات دارای گارانتی به منزله خارج شدن از گارانتی بوده و مجموعه هیچگونه مسئولیتی در قبال این نوع مرجوعی نخواهد داشت. به علاوه هزینه های حمل و نقل برای مرجوع نمودن کالا به فروشگاه به عهده خود مشتری می باشد. پیشنهاد فروشگاه برای ارسال بسته های مرجوعی پست سفارشی می باشد.

سیگما الکترونیک ملزم به توضیح درباره جزئیات فنی قطعات و دستگاهها نبوده و کارایی و عدم کارایی بعد از خرید برعهده خریدار خواهد بود، بنابراین خرید از فروشگاه به معنای پذیرفتن تمام جوانب فنی و غیر فنی توسط خریدار میباشد و فروشگاه فقط طبق قواعد مذکور پاسخگو خواهد بود.

چنانچه خریدار بعد از پرداخت آنلاین و قبل از ارسال کالا ، اعلام انصراف از خرید را بنماید ، 5 درصد از قیمت فروش کالا به عنوان هزینه های پردازشی (بسته بندی، بارکد زنی ، و سایر هزینه های مرتبط با نوع کالا) از مبلغ پرداخت شده کسر خواهد شد , و مابقی مبلغ پرداختی طی مراحل قانونی به حساب خریدار عودت داده خواهد شد.

در مورد کالاهای خاص و گران قیمت، برای صرفه جویی در زمان و پیشگیری از مشکلات احتمالی ، خریدار می تواند قبل از ارسال سفارش با هماهنگی قبلی ( تماس تلفنی با واحد فروش ) ضمن پرداخت هزینه ،درخواست آزمایش فنی کالا قبل از ارسال را نماید. لازم به ذکر است که ثبت درخواست تست در توضیحات محصول توسط خریدار بدون برقراری ازطریق ایمیل ثبت شده در ثبت نام ، معتبر نمی باشد.

لازم به ذکر است در صورتی که کالای برگشتی سالم باشد و بخش کارشناسی سلامت آن را تایید نماید متناسب با زمان و مبلغ کالا، هزینه کارشناسی دریافت گردیده و هزینه برگشت کالا نیز به عهده خود مشتری می باشد. هزینه کارشناسی کالا حداقل 20 درصد از قیمت کالا می باشد.

قبل از خرید ماشینهای اداری ،چند نکته بایستی مد نظر قرار گیرد:

از تمامی ماشینهای اداری فیلم تهیه می شود و عملکرد دستگاه در آن مورد تست قرار می گیرد، لذا خریدار با توجه به فیلم و توضیحات مندرج در آگهی مبادرت به خرید (افزودن به سبد خرید) می نماید ، بنابراین بعد از خرید سپس ارسال کالا به محل خریدار و وصول کالا به خریدار ، حتی کارتن بسته بندی نیز باز نشده باشد ،، امکان عودت وجود ندارد.
خریدار می بایست ، حتما تمامی جوانب کالا را در نظر بگیرد ، اعم از کاربردی بودن دستگاه برای موضوع مورد نظر ، قیمت و تمامی موارد ممکنه و غیره .. ، بنابراین خرید کالا توسط خریدار به معنی پذیرش تمامیت کالا مورد نظر می باشد و شرکت در برابر عواقب ناشی از انتخاب اشتباه مسئولیتی نخواهد داشت و کالا قابل عودت به شرکت نمی باشد حتی در صورت عدم باز شدن بسته بندی انجام شده توسط شرکت.
خریدار قبل از خرید قطعی کالا و پرداخت میتواند سوالات خود در رابطه به خرید خود را از طریق پشتیبانی سایت مرتفع نماید و سپس بعد از آن مبادرت به پرداخت نماید .

قابل ذکر است زمان برگشت وجه سفارشات به خریدار طی یک زمان مشخص شده ( 1 الی 30 روز کاری درصورت ارائه اطلاعات حساب توسط خریدار و ثبت درخواست بخش فروش با توجه به درخواست خریدار) توسط بخش مالی صورت می گیرد و اطلاعات پرداخت هر سفارش در تاریخچه سفارش مد نظر درج میگردد.

تمامی بازگشت وجه های واحد حسابداری فقط به نام شخص حقیقی صاحب حساب کاربری فروشگاه انجام می گردد .
در صورتی که حساب کاربری ثبت شده در فروشگاه متعلق به سازمان دولتی یا دانشگاه باشد می بایست شماره حساب اعلام شده متعلق به همان سازمان یا دانشگاه باشد.
در صورت عدم تطابق نام صاحب شماره حساب ( یا کارت ) اعلام شده از طرف مشتری با نام حساب کاربری موجود در فروشگاه ، برگشت وجه از واحد مالی و حسابداری صورت نمی گیرد .
گارانتي و خدمات پس از فروش محصولات :

کالاهای ارائه شده در فروشگاه در حالت عادی شامل گارانتي ، خدمات پس از فروش و يا امكان عودت نمي باشد، مگر اینکه در توضیحات مندرج در فروشگاه در خصوص یک محصول زمان و نحوه گارانتی مشخص شده باشد.
قابل ذکراست باتری همراه تمام قطعات بدلیل مصرفی بودن شامل گارانتی نمیباشد .
لغو سفارشات:

مشتری 7 روز پس از ثبت سفارش فرصت دارد تا بدون ارائه هیچ دلیلی نسبت به لغو سفارش و دریافت وجه اقدام نماید.(فقط برای کالاهاییکه فرآیند عودت برای آنها امکان پذیر باشد) در صورتی که سفارش ارسال شده باشد خریدار می بایست بدون باز نمودن درب بسته فوراً نسبت به عودت آن به فروشگاه اقدام نماید. در صورت تحویل گرفته شدن بسته توسط مشتری و خارج نشدن کالا از بسته بندی و حالت استاندارد فروشگاه ، طبق قوانین فروشگاه های اینترنتی مبلغی معادل حداقل 20 درصد قیمت هر کالا هنگام بازگشت وجه کسر میگردد. بدیهی است زمانی هزینه سفارش به حساب مشتری برگشت داده خواهد شد که محصولات خریداری شده صحیح و سالم به فروشگاه عودت داده شود. در صورت بازگشت کالا و خارج شدن آن از فرم استاندارد فروشگاه و یا اثبات استفاده شدن محصول ، هیچ هزینه ای به حساب مشتری بازگردانده نخواهد شد. همچنین مشتریان می توانند پیش از ارسال سفارش جهت اعلام عدم نیاز کالای خود با واحد فروش تماس حاصل نموده و پس از تکمیل فرم استرداد درخواست خود را نهایی نمایند. در این شرایط هزینه کالا بدون کسر هیچ هزینه ای به حساب مشتریان بازگشت داده خواهد شد.

لازم به ذکر است در صورت ارسال بسته توسط فروشگاه بازگشت هزینه حمل و نقل امکان پذیر نخواهد بود.
آسيب ديدن سفارش در حين حمل بسته :

سفارشات ارسالي توسط فروشگاه تا جاي ممكن به صورت محكم و با ايمني بالا بسته بندي مي شوند اما با اين حال و با توجه به ممنوعيت ارسال قطعات و لوازم شكستني در تمامي روش هاي ارسال ،‌بسته هايي كه دچار آسيب ديدگي در زمان حمل شوند
برگشت خوردن یا مفقود شدن سفارش :

در صورتي كه بسته پس از ارسال به مبدا برگشت بخورد ،‌علت برگشت بسته بررسي مي شود و در حالتي كه علت آن عدم حضور شخص در زمان تحويل و يا اشتباه بودن مشخصات گيرنده (آدرس ، تلفن ، كد پستي و نام) باشد ، خريدار موظف به پرداخت مجدد كل هزينه ارسال مجدد خواهد بود و در حالتي كه مقصر فروشگاه باشد (ناخوانا بودن آدرس ، درج اشتباه مشخصات و يا مشكل در بسته بندي) با هزينه فروشگاه مجددا ارسال خواهد شد. آدرس مقصد به صورت پیش فرض همان آدرس درج شده در زمان ثبت نام میباشد .بسته هاییکه نحوه ارسال آنها تیپاکس انتخاب شده است ، حتما دقت نمایید که بسته را در محل و دفتر تیپاکس باز نموده و صحت و سلامت کالا را شخصا تایید نمایید ، در غیر این صورت سیگما الکترونیک در برابر عدم سلامت مرسوله مسئولیتی نخواهد داشت. در صورتی که خریدار در زمان سفارش ادرس دومی تعریف کند ملاک مقصد گیرنده ادرس دوم یا سوم میباشد لذا به این نکته توجه نمایید.

قابل ذکر است در صورتی که سفارش به هر دلیلی در روش های حمل و نقل که به انتخاب مشتری تعیین میشود مفقود گردد مسئولیت ان به شرکت حمل و نقل خواهد بود و فروشگاه هیچ مسئولیتی را نخواهد پذیرفت لذا در انتخاب روش حمل و نقل سفارش دقت نمایید . تمام سفارشات در تاریخچه سفارش کد رهگیری ان جهت پیگیری مشتریان درج شده لذا مشتری مسئول پیگیری این گونه موارد میباشد . بهترین گزینه بدلیل سهولت و امکان بیمه کردن گزینه پست پیشتاز میباشد
تغییر شرایط و قوانین :

حق تغییر شرایط و قوانین در هر زمان برای فروشگاه محفوظ می باشد، بدیهی است پس از تغییر شرایط و قوانین نسخه جدید از طریق وبسایت فروشگاه در دسترس خریداران قرار خواهد گرفت.